Стив Джобс, как и обещал, провел пресс-конференцию, на которой признал: "Мы не совершенны". Учитывая, что программно решить проблему пропадающего сигнала оказалось невозможно, в Apple приняли решение раздать всем покупателям iPhone 4 бесплатный чехол Bumper (на всех может не хватить), а если кто-то уже приобрел чехол за свои деньги, он получит компенсацию его стоимости. Есть и более радикальный вариант решения проблемы - телефон можно вернуть в течение 30 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида.

В ходе конференции глава Apple отметил, что иногда приходится чем-то поступиться в угоду дизайну, а проблема пропадающего сигнала существует так же и в других аппаратах, если их держать левой рукой, например, в BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris и Samsung Omnia II, хотя сами эти аппараты, по его словам идеальны.

Еще Стив сказал, что только 0.55% от общего числа купивших iPhone 4 обратились в AppleCare в связи с известной проблемой, а 1.7% решили вернуть свой телефон в AT&T. Для сравнения, iPhone 3GS вернули 6% покупателей.

Так же Джоб заметил, что проблема с датчиком приближения, на которую почти не обращали внимания из-за пропадающего сигнала, будет исправлена в следующем обновлении.

И самое главное - iPhone покупали и будут покупать: 30 июля он появится еще в 17 странах, тогда же можно будет приобрести еще и iPhone 4 белого цвета.

На что ему ответили:

Как мы все видели, Apple упомянула о Nokia в своей пресс-конференции, посвященной iPhone4. Я хотел бы воспользоваться моментом и заявить об антеннах Nokia, дизайне и функциональности. Дизайн антенн это сложный вопрос, которому в Nokia посвятили не одно десятилетие, разработав сотни моделей телефонов. Nokia стала пионером в использовании внутренних антенн - первым коммерческим телефоном с внутренней антенной стала Nokia 8810, выпущенная еще в 1998 году.

Nokia вкладывает тысячи человеко-часов в изучение человеческого поведения, в том числе того, как люди держат свои телефоны во время звонков, прослушивания музыки, использовании веб-браузера и так далее. Как и следовало ожидать от компании, которая соединяет людей (connecting people), в угоду качеству приоритет был отдан качественной работе антенны, а не дизайну.

Мы не отрицаем, что можно нарушить нормальную работу антенны мобильного устройства, если его держать как-то особенно, но конструкция наших телефонов такова, что обеспечивает приемлемый уровень производительности во всех реальных случаях жизни, в независимости от того в какой руке держать телефон. В наших телефонах антенна может располагаться как в верхней, так и в нижней части телефона, но мы тщательно выбираем материалы, используемые при проектировании телефона.

Руководство компании "Research In Motion" тоже не оставило заявление Джобса без ответа:

Попытка Apple, потерпевшей фиаско, втянуть в конфликт RIM является неприемлемой. Слова Apple о продукции RIM можно трактовать как намеренную попытку исказить понимание обществом вопроса о конструкции антенны и тем самым отвлечь общее внимание от сложной для Apple ситуации. RIM является мировым лидером в разработке антенн с  успешными разработками в отрасли беспроводной передачи данных уже более 20 лет. Все это время в RIM избегали конструкции которую в Apple использовали в iPhone 4, применяя инновационные решения снижающие риск сброса вызовов, особенно в районах со слабым сигналом. Одно можно сказать наверняка - клиентам RIM не нужно использовать чехлы, чтобы их смартфон BlackBerry мог нормально работать.

В Apple сделали ставку на определенные дизайнерские решения - им стоит взять на себя ответственность за эти решения, а не пытаться тянуть за собой и "топить" RIM и других в ситуации, которая относится конкретно к Apple.

Майк Лазаридис (Mike Lazaridis) и Джим Балсилли (Jim Balsillie), руководители, RIM